乾剛坤柔自有道 巾幗何必效須眉

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——訪意特佩雷斯壓鑄設(shè)備（上海）有限公司副董事長莊繼紅

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??? 壓鑄行業(yè)是個機(jī)械工程與金屬加工制造交匯的重工行業(yè)，企業(yè)掌舵人大多數(shù)是男性。然而，偶有少數(shù)女性涉足這一行，并且以女性特有的魅力和風(fēng)格把事業(yè)做得紅紅火火，同時又不失女性溫柔細(xì)致的一面，把家庭照顧得井井有條，實(shí)在令人稱奇。
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??? 意特佩雷斯壓鑄設(shè)備（上海）有限公司副董事長莊繼紅就是這樣一位難得的女性。

《壓鑄時代》雜志寫慣了壓鑄行業(yè)的男性精英，早就萌生了要向業(yè)界介紹一下女性精英的念頭，采訪莊繼紅的計(jì)劃萌生已久，直到與莊總見面以后，才讓記者感覺到這原來是一件不太好辦的事。因?yàn)?，莊總執(zhí)意不讓記者將她描繪成女精英、女強(qiáng)人，她說：如果要寫，就讓大家知道，我莊繼紅是一個顧家的職業(yè)女性。
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???? 下面，就讓我們一同走進(jìn)意特，走近莊繼紅——
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?“我并非一開始就涉足壓鑄機(jī)這一行，以前是個門外漢。”莊總自我介紹說.

? 莊繼紅在大學(xué)里讀的是酒店管理專業(yè)，畢業(yè)后從事酒店客房餐飲銷售，后來又轉(zhuǎn)行做中美貿(mào)易，一直從事銷售業(yè)······她戲稱自己是一位名副其實(shí)的“鐵桿銷售”。

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? “與壓鑄機(jī)結(jié)緣，跟我丈夫有關(guān)?！闭勂鹱约旱娜胄薪?jīng)歷，莊繼紅娓娓道來。

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? ?原來，莊繼紅的意大利籍丈夫戴路樂先生是壓鑄行業(yè)出身并長期從事亞洲地區(qū)的銷售工作。戴路樂先生所在的意特壓鑄機(jī)工業(yè)股份有限公司成立于 1969年，是意大利布雷西亞市的一個很有威望的家族企業(yè)SALERI集團(tuán)的子公司之一。公司從上世紀(jì)六十年代的一家小工廠現(xiàn)已發(fā)展成為具全球領(lǐng)導(dǎo)地位的壓鑄機(jī)生產(chǎn)廠商。意特壓鑄機(jī)剛進(jìn)入中國市場的時候還不為廣大中國客戶所了解，由于語言、歷史文化背景等原因，身為“老外”的戴路樂先生跟中國客戶的溝通存在相當(dāng)大的困難。

? 于是，作為妻子的莊繼紅就利用業(yè)余時間在家里幫助丈夫處理一些合同、文件，同時和一些中國客戶溝通以消除因?yàn)檎Z言方面引起的誤會，盡可能讓丈夫的工作更加順利。戴路樂的市場推廣工作有了妻子助一臂之力后，果然如虎添翼，進(jìn)展理想。后來意特公司高層得知戴路樂先生干得很出色是得益于這樣一位賢內(nèi)助，戴路樂的軍功章上也有妻子的一半，于是就決定讓莊繼紅從幕后走上前臺，請她加盟公司從事銷售工作。莊繼紅從此正式跨入壓鑄機(jī)行業(yè)。
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? 隨著意特公司亞洲市場的進(jìn)一步拓展，公司決定在亞太地區(qū)設(shè)立一個分公司，主控亞太地區(qū)所有客戶服務(wù)代理公司、辦事處，同時為整個亞洲地區(qū)的客戶提供意特公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)。通過對中國的多次考察，最終決定落戶上海。2006年意特上海公司正式設(shè)立后，需要有人掌管，家族及公司高層一致推舉莊繼紅，覺得她與戴路樂先生相比，有其獨(dú)特優(yōu)勢，更適合挑起這幅擔(dān)子。于是，莊繼紅的身份就一夜之間變成副董事長，居然成為丈夫的上級了。

? 對于妻子的后來居上，丈夫坦然地一笑置之，怎么說都是自己家里人啊，妻貴夫也榮嘛！
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? “我最初的想法就是全力支持丈夫的事業(yè)，在背后幫他一把，從沒想到從幕后走上前臺；既然走到這一步，那就夫婦為同樣的事業(yè)共同努力了。”回憶起自己的入行經(jīng)歷，莊繼紅臉上掠過一絲淡淡的笑意。
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? 其實(shí)，自助者天助，奇跡就是在你準(zhǔn)備妥當(dāng)時所出現(xiàn)的機(jī)會。上天總是把機(jī)會給那些已經(jīng)準(zhǔn)備好的人，就好像箭在弦上，等到順風(fēng)來時，一旦發(fā)射出去，便可以直指靶心。
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??在莊繼紅看來，“由于文化背景、認(rèn)識理念不一樣，要把國外好的先進(jìn)技術(shù)介紹到中國來，讓中國客戶所接受，而且很樂意接受，這是一件很難辦的事。”

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? 雖然很難辦，但是必須面對。她首先找準(zhǔn)了自己的角色定位?！拔业慕巧鞘裁茨?？意特佩雷斯壓鑄設(shè)備（上海）有限公司是百分之百的外企、是一家分公司，我是總公司派下來的，所以我要做好承上啟下工作，要在東西方兩種文化之間起到一個連接作用，猶如翹翹板的作用。”

??如何起到一個翹翹板的作用？這說起來容易可做起來難啊。
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? 莊繼紅說：意特總部指示，要把最新型的機(jī)器推薦給中國人，他們認(rèn)為這種技術(shù)非常適合中國人使用，但意大利人的想法不能一下子強(qiáng)塞給中國人，必須先讓中國人理解和接受才行啊。比方歐洲業(yè)內(nèi)現(xiàn)在普遍使用兩板機(jī)，中國國內(nèi)的一些外資企業(yè)也使用了，但國內(nèi)很多企業(yè)就是不接受，也不愿意試一試，向客戶介紹時經(jīng)常出現(xiàn)僵局。外方人員對此很不理解，這時候，我這個翹翹板就要起作用了，我不是急著去說服中國客戶，而是努力說服意大利方面尊重中國人的想法，不能操之過急。
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? 在多年的實(shí)踐中，莊繼紅逐步練就了一套“莊式工作法”——“對于中國客戶，我會真誠地對他們講：既然你決定選用意大利產(chǎn)品，就要尊重意大利人的技術(shù)要求理念，就要認(rèn)可意大利產(chǎn)品的性能和價格。而對于總公司這邊，我時常向他們解釋：既然你們選擇在中國開分公司、賺中國人的錢，就要尊重中國人的文化、禮節(jié)、傳統(tǒng)、思維習(xí)慣……”。通過這樣兩邊撮合，接下來的事情就好辦得多了。
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? 在意特上海公司的內(nèi)部管理上，“莊式工作法”同樣適用。要把意大利的要求、理念、制度在分公司貫徹實(shí)施，讓中國雇員接受并執(zhí)行，同樣需要莊繼紅付出努力。承上啟下、東西融匯，這是經(jīng)常性要做的事，莊繼紅欣慰地看到自己領(lǐng)導(dǎo)下的上海公司工作效率、工作成果相當(dāng)理想。
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? 莊繼紅的工作方法汲取了中西方文化的精華，融匯貫通地應(yīng)用，有時效果出奇地好。如，偶爾她也運(yùn)用幽默的方式來解決問題。一次一位企業(yè)老總來公司洽談購買壓鑄機(jī)，但是給出的價格卻很低。于是莊繼紅就問：“老總，您平時用什么車呀？”對方隨口應(yīng)道：“寶馬750。”“哦，您看我開的是寶馬店而不是桑塔納店哦，您今天給出的價格可是買桑塔納的價格啊，恐怕買不到您那樣的寶馬車呢……”這么一比喻，對方一下子就明白了。

?從銷售到服務(wù)：辛勤耕耘創(chuàng)驕人業(yè)績

? 意特公司高層真可謂慧眼識才，選莊繼紅負(fù)責(zé)亞太地區(qū)的銷售真是沒選錯人。

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? 意特機(jī)器進(jìn)入中國市場，這只是漫長的進(jìn)軍道路上邁出的起步，接下來的道路更長。上海公司成立前，意特機(jī)器的售后服務(wù)跟不上，機(jī)器一旦出了一點(diǎn)問題，從意大利派人到中國來維修，簽證、入境周期很長，影響機(jī)器的推廣使用。莊繼紅深知，意特要想在中國市場站住腳，售后服務(wù)一定要強(qiáng)化。

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? 意特上海公司在莊繼紅的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“急客戶所急，想客戶所想”的理念，建立了亞太地區(qū)最大、存貨最充足的配件中心，能夠在24小時內(nèi)滿足客戶對常用備件的需求。公司組建了由專業(yè)的電氣、液壓、機(jī)械工程師組成的售后團(tuán)隊(duì)，并聘請了幾位資深的意大利工程師在上海輪流駐守，對售后服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場及理論上的指導(dǎo)。從2007年6月開始，上海公司將售后服務(wù)人員分批派往意大利總部進(jìn)行全面培訓(xùn)，使售后工程師們成為能夠處理及維護(hù)壓鑄單元的多面手，為客戶方便的維修及服務(wù)提供了保障。

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? 在短短的五六年時間里，意特在中國的客戶就遍布全國，售后服務(wù)工作得到了廣大客戶的認(rèn)可，新老客戶都表示十分滿意。從2006年上海公司成立以來，平均每年銷售意特壓鑄機(jī)都在10臺以上。尤其是2010年由意特生產(chǎn)制造的大噸位兩板鋁合金壓鑄機(jī)落戶廣東，成為國內(nèi)第一臺兩板大噸位鋁合金壓鑄機(jī)。意特壓鑄機(jī)已在眾多品牌中脫穎而出，成為壓鑄機(jī)國際一線產(chǎn)品。

? 僅僅提供機(jī)器維修還不夠，正確理念的灌輸和培養(yǎng)也是“莊式工作法”的重要內(nèi)容。在多年的售后服務(wù)工作中，莊繼紅發(fā)現(xiàn)在中國工人與外國工人身上也存在“東西差別”。

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? 她直言不諱地說：一臺機(jī)器買回去了，不少中國工人認(rèn)為這是老板的，不是自己的，所以使用起來不太愛惜，甚至經(jīng)常違規(guī)操作。而在國外很多工人卻不是這么想，他們認(rèn)為，老板把這臺機(jī)器交給我使用，我是靠它吃飯的。他最擔(dān)心機(jī)器壞了，產(chǎn)品做不好，企業(yè)的效益就不好，自己也會跟著下崗。所以下班前，他會自覺地檢查機(jī)器各個部位,做基本的保養(yǎng),把機(jī)器收拾得干干凈凈的，交給下一班的同事。因此機(jī)器的使用壽命是我們國內(nèi)某些企業(yè)的好幾倍。

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? “所以每次培訓(xùn)客戶使用機(jī)器的時候，我都要千叮萬囑”，談到這里莊繼紅加重了語氣：“企業(yè)花幾千萬買臺機(jī)器不容易，那些購買設(shè)備的資金其實(shí)是靠每一個員工辛勤勞動成果積攢出來的,不知道為什么大多數(shù)中國員工都會認(rèn)為這個機(jī)器是企業(yè)的，老板的，與自己無關(guān)。其實(shí)工廠的員工是靠這些機(jī)器設(shè)備為企業(yè)掙效益，為自己養(yǎng)家糊口，愛護(hù)好設(shè)備其實(shí)是保證自己有穩(wěn)定工作最好的工作方法！”

? 對自己躋身于壓鑄這個男人扎堆的行業(yè)，莊繼紅一點(diǎn)沒有后悔，她笑稱：“在壓鑄這個重工行業(yè)，做我這個角色，女性有些優(yōu)勢，和客人更容易溝通一些，有些男同事沒法協(xié)調(diào)的事，我去就解決了。不過我的弱點(diǎn)就是心太軟，有些客戶提的要求，我往往頂不住，就答應(yīng)下來，有個別了解我個性的客戶有時甚至利用我的這個弱點(diǎn),其實(shí)挺吃虧的?！?/span>

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? 然而在記者看來，有時候吃一些小虧何嘗不是好事呢？良好業(yè)績的取得，很多都是建立在互惠互利、合作共贏以及溫馨服務(wù)之上的。這也許就是莊繼紅作為陰柔女性的“心軟”換來的回報(bào)吧。
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? 曾有記者對國內(nèi)某城市的女企業(yè)家聯(lián)誼會180名會員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有被采訪的女企業(yè)家都說過同樣的話：“最對不起的人是孩子?！边@說明事業(yè)與家庭要兼顧是很不容易的，特別是對職業(yè)女性而言。

? 然而，莊繼紅卻在事業(yè)和家庭這兩件事上都盡了自己的努力，并且做得很成功。在她看來，作為一個女人，假如事業(yè)雖然不斷攀升卻沒有享受到做妻子或母親這些女性該有的非凡情感體驗(yàn)，那她就是不完美的女人或者不完整的女人，她的成功就需要打一個問號。作為成功的女性，應(yīng)該準(zhǔn)確把握女性生命和情感的價值，能夠通過自己的能力把生活控制在自己所需要的完美狀態(tài)中。

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? 莊繼紅很認(rèn)真地告訴記者：“我在做好一個職業(yè)女性的同時，更努力做好一個妻子、一個母親。我在事業(yè)和家庭這兩件事上一直在找平衡。如果事業(yè)做得好，但是家庭沒有照顧好，我認(rèn)為作為一個女性，根本算不上成功。英國前首相撒切爾夫人再忙，下班還要給買老公愛喝的牛奶。這不是做不到的?！?/div>